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Hammarsmedsgatan 34
Göteborg, Schweden
E-Mail: [[email protected]]
Sollten Sie Fragen, Anmerkungen oder Beanstandungen haben, erreichen Sie unseren Kundenservice am besten per E-Mail unter [[email protected]]. Wir melden uns in der Regel kurzfristig bei Ihnen zurück.
Nach Absenden Ihrer Bestellung im Onlineshop erhalten Sie eine automatisierte Auftragsbestätigung per E-Mail. Diese enthält alle wesentlichen Details zu Ihren bestellten Produkten, Preisen sowie der Rechnungs- und Lieferadresse.
Bitte prüfen Sie die Daten der Auftragsbestätigung umgehend. Sollten Sie Fehler oder Abweichungen feststellen, kontaktieren Sie uns bitte sofort per E-Mail unter [[email protected]].
Preise: Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro (€) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Preisänderungen: Wir behalten uns Preisänderungen vor. Für bereits getätigte und von uns bestätigte Bestellungen gelten die zum Bestellzeitpunkt angegebenen Preise.
Lieferzeit: Die reguläre Lieferzeit für unsere Lampen beträgt ca. 5 bis 15 Werktage.
Wochenendbestellungen: Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden frühestens am darauffolgenden Montag bearbeitet.
Lieferverzögerungen: Sollte es zu unerwarteten Verzögerungen kommen, werden wir Sie umgehend informieren. Bei Fragen zum Lieferstatus kontaktieren Sie bitte unseren Support.
Für alle Standard-Lampen gewähren wir ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen ab Zustellung der Ware.
Ablauf: Bitte melden Sie Ihre Rückgabe vorab per E-Mail an [[email protected]] unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Adresse, der Bestellnummer und der betroffenen Artikel an.
Rücksendung: Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Ausübung des Widerrufs sicher und vorzugsweise in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Rücksendekosten & Wertersatz: Die genauen Bedingungen für Rücksendekosten und Bearbeitungsgebühren entnehmen Sie bitte unserer separaten Widerrufsbelehrung. Wir behalten uns das Recht vor, bei Beschädigung oder deutlichen Gebrauchsspuren einen angemessenen Wertersatz abzuziehen.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. personalisierte Untersetzer, maßgefertigte Tische und Stühle).
Sollte ein geliefertes Produkt beschädigt oder mangelhaft sein, greifen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Vorgehen bei Mängeln: Bitte informieren Sie uns vor einer Rücksendung per E-Mail an [[email protected]] mit Angabe Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Fehlerbeschreibung sowie Fotos des Mangels.
Nacherfüllung: Bei berechtigten Mängelrügen übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für die Rücksendung und liefern nach Ihrer Wahl Ersatz oder bessern das Produkt nach.
Für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen haften wir nur, sofern diese wesentliche Vertragspflichten (Kardinalpflichten) betreffen.
Wir haften nicht für Verzögerungen oder Unmöglichkeit der Lieferung infolge von Ereignissen höherer Gewalt (z. B. Arbeitskämpfe, behördliche Anordnungen, Naturkatastrophen), die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Wir bemühen uns, unsere Holzprodukte im Shop möglichst naturgetreu abzubilden. Da Holz ein Naturprodukt ist und Bildschirmeinstellungen variieren können, sind leichte Abweichungen in Farbe und Holzmaserung naturbedingt möglich und stellen keinen Mangel dar.
Ihre personenbezogenen Daten (z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Zahlungs- und Lieferdaten) werden zur Abwicklung Ihrer Bestellung verarbeitet und vertraulich behandelt.
Zur Vertragserfüllung geben wir Ihre Daten an ausgewählte Dienstleister weiter:
Zahlungsdienstleister: Zur Abwicklung der Zahlung (z. B. [Klarna / Shopify Payments / PayPal]).
Versandunternehmen: Zur Erfüllung der Lieferung (z. B. DHL, PostNord).
Newsletter: Sofern Sie den Newsletter abonniert haben, wird Ihre E-Mail-Adresse für den Versand genutzt (Abmeldung jederzeit möglich).
Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung ("Recht auf Vergessenwerden") und Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, soweit dem keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. nach Handels- oder Steuerrecht) entgegenstehen. Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an [[email protected]].
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr finden. Wir sind bestrebt, etwaige Meinungsverschiedenheiten aus unserem Vertrag einvernehmlich zu lösen.