Widerrufsrecht ("30 TAGE WIDERRUFSRECHT & RÜCKGABE")

Widerrufsbelehrung & Rückgaberecht

Bei CustomWood möchten wir, dass Sie mit Ihrem handgefertigten Unikat vollkommen zufrieden sind. Daher erweitern wir das gesetzliche Widerrufsrecht auf insgesamt 30 Tage.

Widerrufsfrist

Sie haben das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

Ablauf der Rückgabe

1. Anmeldung: Senden Sie uns eine kurze Nachricht mit Ihrer Bestellnummer an unseren Support.
2. Verpackung: Bitte verpacken Sie die Ware sicher, idealerweise in der Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
3. Versand: Nach Erhalt des Rücksendelabels können Sie das Paket bei einem Versanddienstleister Ihrer Wahl abgeben.

Rücksendekosten & Bearbeitungsgebühr

Um unsere Preise fair zu halten und die Umwelt durch unnötige Rücksendungen zu schonen, berechnen wir für Rücksendungen innerhalb der DACH-Region eine pauschale Bearbeitungs- und Versandgebühr von 14,90 €. Dieser Betrag wird bei der Erstattung automatisch vom Kaufpreis abgezogen.

Erstattung

Sobald Ihre Rücksendung in unserer Werkstatt in Göteborg eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7-10 Werktagen.